阪神高速の取り組みお客さまの声を形に その65
お客さまの声を形に ～ＣＳ向上の取り組み～
- お客さまの声
- １７号西大阪線大正東入口から15号堺線に向かうつもりでETCレーンに入ると２００円課金され出口であった。高速に入ってすぐに出口があるとは思わない。もっとわかりやすくしてほしい。
2014年09月
１７号西大阪線大正東入口より15号堺線へ向かうには、本線合流後すぐに右側車線に移る必要があり、左側車線をそのまま直進すると北津守出口から一般道へ出ることになります。
そのため、左側車線上にある「出口」を示す6カ所の路面標示のうち３カ所について、右側矢印と併せて「本線」と標示し、本線を走行したい場合は右側車線へ向かうよう路面案内標示を変更しました。
阪神高速では、お客さまの声をひとつひとつ大切にして、お客さま満足（ＣＳ）の実現に努めています。