阪神高速の取り組みお客さまの声を形に その32
お客さまの声を形に ～ＣＳ向上の取り組み～
- お客さまの声
- （摩耶西行料金所のレーン運用について）３レーンのうち、右が一般レーン、真ん中と左がＥＴＣ専用レーンだが、左を混在レーンにした方が現金車は便利だと思う。特に土日は慣れていない運転も多いので、左側走行で現金車の場合、右の一般レーンに急ハンドルで行かなければならず、危ない。
2011年06月
お客さまの声を受けまして、摩耶西行入口付近の橋脚に右のようにレーン運用案内表示を設置しました。
なお、阪神高速の料金所の右端のレーンのブースには、他のブースを統括する機能があり、ETCレーンとして無人化することが難しいので、右端のレーンを有人レーン（一般レーン）としているところです。どうぞご理解の程をお願いいたします。
阪神高速では、お客さまの声をひとつひとつ大切にして、お客さま満足（ＣＳ）の実現に努めています。