阪神高速の取り組みお客さまの声を形に その28
お客さまの声を形に ～ＣＳ向上の取り組み～
- お客さまの声
- からと西から阪神高速を利用したが、湊川ＪＣＴが開通しているとは思っていなかったので、神戸長田で降りた。広報について問題があると思う。ラジオや新聞を見聞きしない人もいる。本線上にももっと多く横断幕等を設置するべきだと思う。
平成２２年１２月１８日に湊川ＪＣＴが開通したことに伴い、従来の乗り継ぎ（柳原〜神戸長田）が終了しました。これらの情報につきましては、横断幕や阪神高速道路株式会社のホームページ、チラシなどにより広報を行っていましたが、お客さまの声を受けまして、平成２２年末から順次追加広報を実施しました。
（追加施策）
- 横断幕の追加
（場所・内容等については、右図をご参照） - ポスター（京橋ＰＡ１階・３階）
- 阪高チャンネル（京橋ＰＡ１階・３階）
阪神高速では、お客さまの声をひとつひとつ大切にして、お客さま満足（ＣＳ）の実現に努めています。