阪神高速の取り組みお客さまの声を形に その24
お客さまの声を形に ～ＣＳ向上の取り組み～
- お客さまの声
- 大和川本線料金所のＥＴＣレーンのバーの開閉タイミングが遅くなっているが、何故料金所の前に看板などを置いていないのか。ラジオなどで「開閉タイミングが遅くなる」というのは聞いているが、聞いてない人からすれば非常に危険ではないのか。
お客さまの声を受けまして、大和川本線料金所のＥＴＣレーンのアイランド先端部分及びＥＴＣガントリーに「バーが遅く開きます」の注意喚起看板を試行的に設置し、お客さま周知の更なる徹底に努めました。
阪神高速では、お客さまの声をひとつひとつ大切にして、お客さま満足（ＣＳ）の実現に努めています。