阪神高速の取り組みお客さまの声を形に その20
お客さまの声を形に ～ＣＳ向上の取り組み～
- お客さまの声
- PAにETCの利用をプリントアウトできる機器をおいて欲しい。（名神などにあるやつ）（湊町ＰＡ）
2010年11月
湊町ＰＡは、コンシェルジュ室の中にＥＴＣ利用履歴発行プリンタを設置していましたが、お客さまにわかりやすいよう、休憩所内に移設しました。
また利用頻度の高い、中島ＰＡ・泉大津ＰＡ（海側・陸側）については、お客さまの利便性を考え、ＥＴＣ利用履歴発行プリンタを増設しました。
阪神高速では、お客さまの声をひとつひとつ大切にして、お客さま満足（ＣＳ）の実現に努めています。