阪神高速の取り組みお客さまの声を形に その16
お客さまの声を形に ～ＣＳ向上の取り組み～
- お客さまの声
- 20分程前に柳原から大阪方面に行くために阪神高速を利用した。地図が欲しかったので京橋PAに入り、そこで初めて料金所出口での乗継券発行が廃止されていることを知った。もっとわかりやすく情報提供すべきである。
2010年01月
乗継券発行場所等については横断幕やHPなどでお知らせしているところでありますが、依然としてお客さまからの問い合わせがありますので、乗継券を発行する料金所の看板デザインを右図のように変更しております。
阪神高速では、お客さまの声をひとつひとつ大切にして、お客さま満足（ＣＳ）の実現に努めています。