• 自走可能であれば非常駐車帯に、不可能であればできるだけ路肩に寄って停止してください。
• ハザードランプを点けて、後続車に合図してください
• 後続車に十分注意し、停車表示板や発煙筒を設置してください。

• 後方からの通行車両に十分注意して、非常電話か道路緊急ダイヤル＃9910（通話料無料）で、交通管制センターまでご通報ください。
• 非常電話は約300～500メートル(トンネル内では約100メートル)ごとに設置されており、受話器をとると、阪神高速の交通管制センターに直接つながります。
• 交通管制センターでは、次のことをお聞きします。
  • 事案の内容
  • 停止位置
  • けが人の有無
  • 氏名・携帯電話番号
  • 車種・ナンバー

高速道路上の位置は、キロポスト（例：「東上7.2」）や橋脚番号（例：「東355」）で、表示しています。

• 後続車両に十分注意して、非常駐車帯等、付近で安全と思われる場所への避難をお願いします。
• 路肩に停車した場合は助手席側から降りるなど、できるだけ安全な方法で降りましょう。
• 車内で待機することは危険です。車の外の安全な場所に避難してください。
• 最寄りに安全な場所がない場合は、高速道路上を歩いて移動することは危険を伴います。そのような時は車両から少し離れた前方でお待ちいただくほうが安全となります。
• 車両のハンドルを可能な限り路片側に切るようにしてください。
  万が一後続車両が追突してきた場合に、お客さまが巻き込まれることを防ぐことができます。

• 交通管制センターでは、阪神高速道路パトロールカーを急行させ、警察や消防(救急)への連絡、必要に応じてレッカー車等の手配を代行します。
• 阪神高速道路パトロールカーが到着し、安全を確保します。

• 出発前に利用するルートを調べておきましょう
  運転中の迷いや焦りは、交通量の多い阪神高速道路では非常に危険です。事前に道順などを調べておくことで心にゆとりが生まれ、事故防止に有効です。阪神高速ドライバーズサイトの「料金検索システム」や「はしれGO!」で経路の確認ができます。

• 利用ルートの事故多発箇所や注意箇所を調べましょう
  事前に危険な箇所やルートを把握しておくことで、運転中の危険を大幅に回避できます。阪高SAFETYナビ「SAFETYドライブプラニング」で注意地点やそこでのアドバイスを提供しています。