阪神高速の取り組みお客さまの声を形に その20

お客さまの声を形に ~CS向上の取り組み~

お客さまの声
 PAにETCの利用をプリントアウトできる機器をおいて欲しい。(名神などにあるやつ)(湊町PA)
画像:ETC利用履歴発行プリンターを増設

2010年11月
 湊町PAは、コンシェルジュ室の中にETC利用履歴発行プリンターを設置していましたが、お客さまにわかりやすいよう、休憩所内に移設しました。
 また利用頻度の高い、中島PA・泉大津PA(海側・陸側)については、お客さまの利便性を考え、ETC利用履歴発行プリンターを増設しました。

阪神高速では、お客さまの声をひとつひとつ大切にして、お客さま満足(CS)の実現に努めています。