声 を カ タ チ に、 安 全 ・ 安 心 ・ 快 適 な 道 路 へ
パーキング エリア（PA）の改善
レストラン、売店サービスの充実
パーキングエリアでの休憩時間も、もっと楽しめたらいいなぁ。
年間通じて多彩なイベント・フェアを実施。快適な休憩をサポートします。
レストランフェアや
PAイベントの開催
阪神高速のPAでは、より快適で楽しい時間をお過ごしいただけるよう、2026年度も季節ごとのフェアや各種イベントを開催する予定です。売店では、様々なお土産も販売しています。
2025年度のレストランフェアの例
売店のお土産
「ほっと処（しょ）」をコンセプトに、お客さまに「ほっ」としていただけるPAづくりを心がけています。ぜひPAやイベントにお越しください！
泉大津PAでのサービス充実
泉大津PA（海側）11階には、大阪湾を眺めてゆったりできる展望ルーム。
独自性のあるサービスをさらに充実。
11階
展望ルームでの新たな取り組み
ここでしか買えない商品を販売する自販機など、さらに独自性のあるサービスを充実させていきます！！
引き続き、ワクワクする 商品販売などに 取り組んでいきます！
安全対策・リニューアル
逆走・誤進入対策の推進
事故につながるような逆走や誤進入を防いでほしいな。
逆走・誤進入対策を強化。皆さまがより安心して走れる高速道路へ。
逆走重点対策箇所
における取り組み
誤って出口から進入することによる逆走事故を防ぐため、重点対策箇所（
甲子園浜出口、
出入橋出口、
芦原出口、
北津守出口
）において、2026年度以降さらなる逆走対策を進めていきます。
渋滞対策
渋滞対策（ハード）
渋滞ポイントを改良して、ストレスなく走れる道にしてほしいな。
渋滞の発生しやすい箇所において、快適な走行ができるように努めていきます。
速度回復誘導灯
速度低下しやすい上り坂や合流部において、速度回復誘導灯（5箇所）を導入し、渋滞を緩和させています。 2026年度には、これまでの運用結果を踏まえ、AI技術を活用したより効果的な点灯パターンを試行していきます。
情報提供の充実
出発前の情報提供(阪神高速はしれGo!)
もっと手軽に渋滞情報を確認できるといいな。
「阪神高速はしれGo！」で最新の所要時間を共有。スムーズな移動をしっかり支えます。
「阪神高速はしれGo!」の
更新間隔改善
「阪神高速はしれGo！」の情報更新間隔を5分毎→1分毎に改良する取り組みを進めます。
モバイル・PC向け交通情報サービス「阪神高速はしれGo！」は、最新の渋滞・規制情報やライブカメラ映像を提供し、お客さまの安全で円滑な走行と、適切なルート選択をサポートします。
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阪神高速道路のリアルタイム情報提供
出入口指定で24時間、交通情報と最短ルートを検索
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お知らせメール機能
マイルート登録で所要時間などを指定時刻にメール通知
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指定時刻以外のメール配信機能
空メール送信で最新の交通情報を即時通知
地域連携・地域貢献
沿線地域との共同キャンペーン
自治体との共同イベントで沿線地域への興味が深まったわ！
2025年度は、沿線地域と連携したグルメクーポンの販売やPAでのイベントを実施しました。
今年度も、皆さまに楽しんで
ご参加いただける企画を準備中です！
2025
実施例
■2市1町の地元グルメ38店舗で使えるクーポンとご当地グッズ入りBOXを販売
グルメクーポン券
- ①グルメクーポン券
- ②２市１町のご当地キャラキーホルダー
- ③商品引換券
今後も沿線の各自治体や事業者との連携を拡げ、地域活性化に 取り組んでいきます。
お客さま満足度調査（2025年度）
調査結果を踏まえた2026年度の概要
おかげさまで〈2025年度お客さま満足度調査〉の結果、総合満足度は 5点満点中 4.0でした！
2025年度お客さま満足度
調査結果を踏まえた2026年度の取り組み
お客さまの声をもとに、改善項目に着目し、お客さま満足度の向上を目指します。
お客さま満足度調査（2025年度）の結果を踏まえ、相対的に満足度が低い項目に特に着目して、 2026年度もさらなる満足度向上に取り組んでいきます。
※ご紹介した施策は「お客さま満足アッププラン2026」の一部です