黄色のパトロールカーに乗務し、巡回業務を担当しています。

落下物や事故・故障などのトラブルに対応し、阪神高速道路の交通を円滑に保つ役割を担っています。

対応する内容は毎回まったく同じではなく、落下物や事故・故障の状況に加え、場所・時間帯などが変わると対応方法も異なります。

ひとつひとつの現場経験や事務所での復習を大切にし、次の業務に活かすことを心掛けています。

管制室での交通状況の監視や、道路情報板などを活用した道路情報の提供を通じて、お客さまに必要な情報を分かりやすくお伝えする業務を担当しています。

事故や故障車、渋滞といった事象が発生した際には、状況をいち早く把握し、パトロール隊や警察・消防などの関係機関へ迅速かつ正確に情報を伝達することが求められます。

都市部の交通を扱う以上、常に状況が変化する中で冷静な判断力と的確な対応が必要となり、強い責任感を持って業務に取り組んでいます。

高速道路は帰省や遠出の際に利用するものというイメージがありましたが、仕事を通じて、阪神高速道路は、日々の移動など関西の暮らしの中に当たり前にある存在だと実感しました。

現在携わっている大阪湾岸道路西伸部や淀川左岸線の建設により、その当たり前をより便利で快適なものにできるよう、これからもネットワーク整備に取り組んでいきます。

パーキングエリアの計画・設計で大切にしているのは、「お客さま視点」です。

24時間利用される施設であるため、安全性や使いやすさ、快適性を意識して設計を行っています。

携わったプロジェクトが形となり、多くのお客さまに利用されているのを見ると、大きなやりがいを感じます。これからも、お客さまに快適にご利用いただける施設づくりに取り組んでいきます。

交通事故の削減を目指すだけでなく、お客さまに交通安全への関心を持っていただくことも大切な役割だと考えています。

そのため、イベントにパトロールカー体験ができるブース出展を行うなど、楽しみながら安全について学べる機会づくりにも取り組んでいます。

「今年も来ました」「パトロールカーに乗れるのが嬉しい」といった声をいただくたびに、交通安全啓発活動を継続する意義を実感しています。

お客さま満足の向上を目指して、お客さまのニーズの把握、改善施策の検討、取り組み内容の発信等を行っています。また、社員1人ひとりが「お客さま目線」で業務を行うことが大切だと考え、社員向けの研修にも力を入れています。

ラジオCMでは、お客さまからのご要望も多い「情報提供の充実」についてご紹介しました。これからもお客さまの声を真摯に受け止め、「安全・安心・快適」を実感していただけるよう、さまざまな改善に取り組みます。

関西のまち・ひとをつなぐ「阪神高速道路」。その“つなぐ力”を活かして、地域・社会を応援する社会貢献活動にも取り組んでいます。

「高速道路の建設や管理以外にも、けっこう良いことをやっているみたい！」とポジティブに感じてくださる方を増やしたい一心で、このラジオCM収録に臨みました。

よろしければ「阪神高速　サステナビリティ」で検索し、さまざまな取り組みをHPからご覧いただければ幸いです。

カーボンニュートラルの実現に向け、高速道路で利用できる新たな技術の調査・検討を進めています。

その一つであるペロブスカイト太陽電池は、高架橋が多い阪神高速の環境でも発電できる可能性があることから、再生可能エネルギーの活用に向けた実証実験に取り組んでいます。

地域とともにより良い未来を築くことを目指し、これからも新たな挑戦を続けてまいります。