ETCとは "Electronic Toll Collection System"の略称で、車両に設置されたETC車載器にETCカードを挿入し、有料道路の料金所に設置された路側アンテナとの間の無線通行により、一旦停車することなく通行料金を支払うシステムです。

ＥＴＣシステムは、日本全国共通の仕様としてシステム構築されていますので、道路ごとにＥＴＣカードやETC車載器を使い分ける必要はありません。
また、全国の高速道路と主要な有料道路で利用できますが、一部使用できない有料道路がございますので、各有料道路の管理者にお問い合わせください。

平成18年11月1日より、二輪車用ETC車載器が市販化され、全国の高速道路で二輪車のETCのご利用が可能となりました。「二輪ＥＴＣの詳細はこちら」

無線で交信した通行情報（料金情報）は、クレジットカード機能をもつETCカード（ETC車載器に挿入します）と連携し、ETCカードの発行会社からお客さまに請求されます。
通常のクレジットカードの請求と同様に、カード名義人に対して明細書が送付され、クレジット会社との取りきめにしたがって指定口座から引き落とされます。

「ETC2.0」とは、いままでのETCの高速道路利用料金収受だけではなく、渋滞回避や安全運転支援といった、ドライバーに有益な情報を提供するサービスです。 さらに今後、街中での駐車場料金支払いや車両の入庫の管理などにETCの多目的利用が推進されています。
将来的には、まだまだ工夫することで新しいサービス展開の可能性があります。「ETC2.0の詳細はこちら」
また、現在ETC2.0車載器購入助成キャンペーンを行っております。詳細はこちらをご覧ください。

ETCは、①ETCカードの入手、②ETC車載器の購入・セットアップ及び取り付けが完了しだいご利用いただけます。

ETC車載器は、自動車メーカーやカーアクセサリーメーカーより幅広く発売されています。シンプルなものからナビゲーションシステムに組み込まれた高機能タイプまであり、シンプルなものでは、1万円を下回る価格で販売されています。
また、ETC車載器本体の購入費用とは別にセットアップ費用及び取付工賃が別途必要となります。なお、ETCカードは、発行するカード会社によって異なりますが、年会費が不要のところが多いようです。

ETCレーンには、開閉バーが設置されています。　開閉バーが開くまでは、いつでも安全に停止できる速度で走行してください。　ETCレーンでは、前車が急停車することがあります。十分な車間距離をとってください。ETCカード挿し忘れ（挿し込み不良）による通信エラーのため、開閉バーが開かず、開閉バーに接触する事象が発生しています。
走行前に必ず確実にETCカードがETC車載器に挿入され、正常にETC車載器が稼動しているかどうかをご確認ください。

申し訳ございませんが、ETC無線通行はできません。料金所で一旦停止し、料金所スタッフにETC車載器搭載の旨を伝えていただいた上で、ETCカードを手渡しして料金をお支払いください。料金所スタッフがETC無線通行の処理を行い、利用証明書を添えてETCカードを返却いたします。
なお、料金所スタッフからETCカードを受け取られたら、必ずETCカードをETC車載器に挿入し、最終出口まで通行してください。また、ご通行経路上の本線料金所又は出口料金所では、ETCレーンを無線通行してください。

ＥＴＣカードは、走行前にETC車載器に確実に挿し込み、車を降りる際に抜き取ってください。
走行中の抜き挿しは危険ですので、絶対におやめください。
また、阪神高速道路に進入後（料金所のない入口を含みます）に抜き挿しをすると、情報を正しく通信できず、正常な課金ができなくなったり、機器の誤作動やデータ消失等が生じ、場合によりＥＴＣカードが使用できなくなることもありますのでご注意ください。
２枚以上のＥＴＣカードをお持ちの場合、阪神高速道路を走行中は同一のＥＴＣカードを使用してください。異なるカードを使用すると、開閉バーが作動せず通過できない場合や正常な課金ができず、本線料金所又は出口料金所で再度料金をお支払いいただくことになったり、割引等が適用されない場合もありますのでご注意ください。

無線で通過するETCでは領収書の代わりに高速道路の利用証明書を受けとることができます。利用証明書はインターネットによるETC利用照会サービスにより、お客さまのプリンターで印刷することができます。また、ETCカードに記録されている利用履歴を読み取り、情報を印刷するETC利用履歴発行プリンターをご利用していただくこともできます。
ETC利用履歴発行プリンターは、阪神高速の主要なパーキングエリアなどにも設置しておりますので、ご利用ください。

ＥＴＣカードは、原則的にクレジットカード（親カード）に付帯してもう一枚別に発行されるＥＴＣ車載器に挿入して使用する専用のカードで、ＥＴＣ利用による有料道路料金の支払い以外の使用はできません。
また、クレジットカード（親カード）ではＥＴＣを利用することはできません。
ただし、親カードとＥＴＣカードを１枚に一体化したカードを発行しているクレジットカード会社がありますので、詳しくは各カード発行会社までお問い合わせください。

約１～２週間要する場合が多いようですが、カード発行会社によって異なりますので、詳しくは各カード発行会社へお問い合わせください。

「一般」又は「ＥＴＣ／一般」のレーンに進入し、ＥＴＣカードを料金所スタッフに手渡してください。クレジットカード決済と同じようにＥＴＣカードによる精算が行えます。
ただし、この場合には、ＥＴＣ無線通行を要件としている距離料金や各種割引は適用されません。

ＥＴＣカードの発行につきましては、各カード発行会社が独自に判断しております。
弊社では、クレジットカード契約をしないお客さまにもＥＴＣをご利用いいただけるよう、他の高速道路会社と共同でＥＴＣパーソナルカードを発行しております。
ＥＴＣパーソナルカードのお申し込みにあたっては、ご本人名義の郵便局の通常貯金口座または銀行等の預金口座をお持ちで、あらかじめご利用予定金額に応じた保証金（デポジット）を預託していただけることが主な条件となります。

ETC車載器とは、ＥＴＣの利用のために車両に取り付ける機器で、ＥＴＣカードを挿入することにより料金所に設置されたアンテナと料金支払いに必要な情報が無線通信されます。
ETC車載器は、取り付けた車両の情報の登録（セットアップ）が必要となります。
なお、新しい車へ移し替えたときや、移転などによってナンバープレートが変わったときには、再セットアップが必要となります。

自動車ディーラー、カー用品ショップ、自動車整備工場など、車に関係するさまざまな店で扱っています。販売価格については、各販売店にお問い合わせください。
また、購入したETC車載器は、車両への取り付け作業と、車両情報をインプットするセットアップ作業が必要となります。
セットアップ作業は、セットアップを行う資格のある店舗が行います。セットアップ時には車両の情報が必要となりますので、取り付ける車両の車検証をご用意下さい。

ETCカードの発行とETC車載器のセットアップは別々に行います。ETCカードは個人（支払人）を特定しますが、ETC車載器は車を特定しますので、ひとりで2台の車を所有されている場合は、ETCカード1枚とETC車載器2台を取得する必要があります。

車載器の取り付けは、アンテナの向きの調整など専門的な知識を必要としますので、専門の取付店をご利用ください。
また、ETC車載器には、取り付ける車の車両情報を登録する作業（セットアップ）があり、これは登録されたセットアップ店でしか行えません。
なお、多くのセットアップ店ではETC車載器の販売と取り付けも行っていますので、詳しくは最寄りのセットアップ店にご相談ください。

四輪車用のETC車載器を二輪車に搭載することは、防水性・防塵性・耐振動性の確保が不十分なため、誤作動を引き起こす危険性が高まります。
また、ETCシステム利用規程に「ETCシステムを利用する自動車に車載器メーカーが適合するものと定めた車載器を取り付け・セットアップしなければならない」と規定しているため、お客さまの安全上の観点からも、二輪車には二輪車用のETC車載器を取り付けてください。
車載器メーカーが指定する方法以外（四輪車用ETC車載器を二輪車に取り付けなど）で取り付けたETC車載器は道路事業者が定めるETCシステム利用規程違反となるため、利用することができません。従って、セットアップ店においてセットアップすることはできません。