每隔300m～500m（隧道内每隔100m）设有紧急电话。

紧急电话的通话原则上只限日语，但是紧急电话上附有英文使用手册（参见照片）。此外，还设有发生紧急情况时（故障、事故、急救、火灾）的图像按钮。按动相应的按钮，有助于阪神高速公路交通管制室的工作人员掌握情况。

打开紧急电话亭的门，拿起听筒，电话将连接到阪神高速公路的交通管制室。阪神高速公路的交通管制室接到电话后即可判断出紧急电话的呼叫位置。交通管制室通过摄像头等进行确认后，根据需要联系警察/消防·急救中心，同时尽可能将阪神高速公路的巡逻车派往事发现场。使用紧急电话时，紧急电话亭的门请保持打开的状态，并一直拿起听筒。
紧急电话为免费电话。只能与阪神高速公路交通管制室通话。