いつも阪神高速をご利用いただき、誠にありがとうございます。
すでにETCをご活用いただいているお客様も、はじめてETCをご利用になるお客様も、安全・安心・快適なドライブのために、もう一度ご確認ください。
▼ ETCカードの有効期限をご確認ください
・有効期限切れのETCカードではバーは開きません。
・月末、月初にはETCカードの有効期限をご確認ください。
▼ ETCカードを車載器に確実に挿入してください
・車載器へのETCカードの挿し忘れ、挿し込み不良、挿し込み方向（前後・表裏）にご注意ください。
・料金所直前での挿入は正常な交信ができないことがありますので、あらかじめ挿入状態をご確認ください。
・走行中のETCカードの抜き差しは大変危険ですので絶対におやめください。料金所の直前でETCカードの挿し忘れにお気づきの場合は、［ETC／一般］レーン又は［一般］レーンをご利用のうえ、その旨お申し出ください。
▼ 十分な車間距離を確保し、安全に停車できる速度（20km/h以下）で進入してください
・ETCレーンでは、トラブルにより前車が急停車することがあります。十分に車間距離を取り、安全に停車できる速度で進入してください。
▼ 路側表示器※の【↑通過】表示とバー開放を確認してください
・通信が完了すると路側表示器に【↑通過】と表示され、バーが開きます。確認のうえ通過してください。
・ETCカードを車載器に挿入していても、何らかの理由により通信エラーとなれば、路側表示器には【停車】と表示され、バーは開きません。ご注意ください。
※ 路側表示器：料金所ブースの後方の右側もしくは左側に設置されている、LED式の電光表示板です。
▼ 無理な車線変更は大変危険です
・ETC専用レーンへの強引な割込みや無理な車線変更はおやめください。
▼ ETCレーンでの併走・追い抜きは大変危険です
・ETCレーンでの併走、追い抜きは通信エラーの原因になり、重大事故に繋がる恐れもありますのでおやめください。
▼ バーが開かず停車した場合、バックはしないでください
二輪車はバーを避けて通過してください
・後続車に追突される危険がありますので絶対にバックせず、呼び出しボタンで料金所スタッフに連絡し、その指示に従ってください。
・二輪車でご利用時にバーが開かなかった場合は、バーを避けてETCレーンから退避し、駐停車が禁止されていない安全な場所から、当社お客さまセンターにご連絡ください。
阪神高速お客さまセンター（06-6576-1484 平日は8:30〜19:00 土・日・祝日・年末年始は9:00〜18:00）
× ETCカード未挿入、挿入不良
・ETCカードを車載器に挿入していても、振動などによりETCカードと車載器が接触不良をおこす場合がありますのでご注意ください。
× ETCカードの有効期限切れ
× ETCカードの汚損、劣化
・ETCカードが汚れた場合は柔らかい布などで拭いてください。それでも改善しない場合は、発行会社からカードの再発行を受けてください。
× 速度超過
・スピードの出し過ぎにより無線通信が正常に終了しない場合があります。また他の原因でバーが開かないこともありますので、ETCレーンに進入する際は20km/h以下まで減速し、レーン内は徐行通行をお願いします。
× 車載器アンテナ周辺に無線通信を阻害する物がある
・車載器アンテナ部を物で覆ったり電波を乱反射させる金属物などを近くに置くと、正常に無線通信ができない場合があります。
× 車載器、配線、アンテナ角度の不良
・車載器アンテナの取り付け場所や角度が不良であれば、正常に無線通信ができない場合があります。
・一部車種ではフロントガラスが電波を通しにくい材質になっている場合があります。詳しくはカーディーラー店や車載器販売店、車載器メーカーにお問い合わせください。
・通信不良が頻発する場合は、取り付けされたカーディーラー店や車載器販売店にご相談ください。
上記規程等によらないご利用方法により、道路設備に損傷を与えた場合には、復旧に要する費用をご負担いただく場合がありますので、ご注意ください。