企業情報サイト阪神高速の取り組み採用情報お問合せ・FAQサイトマップ
阪神高速 道路情報 料金案内 ETC ドライバーのみなさまへ ハイウェイガイド おたのしみエリア
ホーム > ドライバーズサイト > ドライバーのみなさまへ > トピックス > 弊社におけるメールアドレスの流出について【ご報告とお詫び】
ドライバーのみなさまへ DRIVER'S GUIDE

弊社におけるメールアドレスの流出について【ご報告とお詫び】


 弊社が主催する現場見学会「京都高速で空中散歩!のぞいてみよう土木の現場」に関しまして、弊社が送付しましたメールの一部で、送付先メールアドレスを表示させてメールを送信してしまう事態が発生しました。大切なお客様の個人情報を流出させる事態を引き起こし、皆様には多大なるご迷惑とご心配をお掛けいたしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。


1.発生状況
 平成18年11月14日(火)13時54分に、インターネットで上記現場見学会への参加をご応募頂いた当選者の方々に対して、弊社社員が、合計222組様あてに「お知らせ」のメールを送信しました。
 メール送信は4回に分割して実施しましたが、そのうちの1回(45組様分)について、送信先を“Bcc”とするべきところを誤って“宛先”としたために、メールを受信したお客様が他のお客様のメールアドレスを確認できる状態で送信する事態となりました。

2.流出情報の内容
 お客さまのメールアドレス 45名様分
  ※45名様分以外のメール送信につきましてはすべて“Bcc”で送付しており、情報流出はないことを弊社において確認しております。
  ※メールアドレス以外の個人情報については、社内で厳重に保管しており、情報の流出はありません。

3.事態発覚後の対応
 メール送信後の平成18年11月14日の夜、45名様のうち2名の方からご指摘のメールを頂きました。翌11月15日に事態を把握し、メールを送信した45名のお客様に対して、同日12時30分にお詫びのメールを送信いたしました。
 また、直ちに社内の「情報セキュリティ責任者」に報告するとともに、同日14時45分から、「情報セキュリティ委員会」を開催し、弊社が制定している「インターネット上の情報流出事故発生時における対応手順書」に基づき、厳正に対処しております。

4.これからの対応について
 全社員に対して、個人情報保護方針を再確認するとともに、再発防止教育を即刻実施致します。また、今回のケースのようにお客様に同報メールをお送りする際は、同報メールを扱う専用ツールを用いることを徹底し、今後、このような事態が起こらないよう、最大限の努力をしてまいります。


| サイトポリシー | 情報セキュリティの基本方針 | 個人情報保護方針 |
Copyright(C) HANSHIN EXPRESSWAY COMPANY LIMITED. All Rights Reserved. 阪神高速道路株式会社