阪神高速の取り組みお客さまの声を形に その73

お客さまの声を形に ~CS向上の取り組み~

お客さまの声
大阪府道34号から走行して、臨海石津町の交差点で左矢印で阪神高速と書かれていた。南港方面にも行けると思って曲がったら、関西空港方面にしか行けなかった。できれば交差点の路面に関西空港方面は左折、大阪方面は右折と表示してほしい。

2016年1月
右折レーン路面への「大阪方面は右折」の表示については、右折した行き先はに、阪神高速だけではなく一般道も存在します。そのため、石津北交差点手前の各車線毎行先案内標識において、右折レーンの行先案内に「出島入口」(大阪方面への入口)の案内を追加し、右折方向に阪神高速の入口があることを案内、表示をわかりやすくしました。

画像:乗継券

阪神高速では、お客さまの声をひとつひとつ大切にして、お客さま満足(CS)の実現に努めています。