阪神高速の取り組みお客さまの声を形に その56

お客さまの声を形に ~CS向上の取り組み~

お客さまの声
 「4号湾岸線(北行)から15号堺線へ乗継の際、大浜出口(北行)から住之江入口を利用したら再度料金をとられた。」

2013年09月
 4号湾岸線大浜(北行)出口から15号堺線への乗継先は堺入口に限定されています。
大浜北町交差点を左折すると住之江入口へ向かえますが、乗継ルート外となります。そこで、交差点手前に設置の「堺入口1.5km」標識に新たに「15号堺線乗継は直進」を追加設置し、乗継ルートをご案内するようにしました。

画像:交差点手前に設置の「堺入口1.5km」標識に新たに「15号堺線乗継は直進」を追加設置し、乗継ルートをご案内
【改善後】

阪神高速では、お客さまの声をひとつひとつ大切にして、お客さま満足(CS)の実現に努めています。